Política de Troca e Devolução

1. Direito de Arrependimento (Compra Online)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para solicitar a devolução, o cliente deve:

• Entrar em contato pelo e-mail contato@vestiressen.com.br

• Informar número do pedido

• Informar motivo da devolução

O produto deve estar:

• Sem indícios de uso

• Em sua embalagem original

• Com todos os acessórios e manuais

O valor pago será reembolsado conforme forma de pagamento utilizada.

2. Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca no prazo de até 30 dias após o recebimento.

Após análise e confirmação do defeito, poderemos:

• Realizar a troca por produto igual

• Oferecer crédito na loja

• Realizar reembolso

3. Produto em Desacordo com o Pedido

Se o produto recebido estiver incorreto ou diferente do pedido realizado, o cliente deve comunicar em até 7 dias corridos após o recebimento.

4. Condições para Troca ou Devolução

O produto não poderá apresentar:

• Sinais de uso inadequado

• Danos causados pelo cliente

• Violação da embalagem original

A empresa se reserva o direito de recusar a devolução caso as condições acima não sejam atendidas.

5. Custos de Envio

• Em caso de defeito ou erro no envio, os custos de frete serão de responsabilidade da empresa.

• Em caso de arrependimento, os custos poderão ser de responsabilidade do cliente, conforme análise do caso.

6. Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento.